กลยุทธ์การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

เรื่อง               กลยุทธ์การแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

วันที่อบรม       วันพฤหัสบดีที่ 24 มีนาคม 2554  (เวลา 09.00 – 12.00 น.) 

วิทยากร          ดร.รัฐ  ธนาดิเรก

สรุปเนื้อหาการบรรยาย

หลักการพื้นฐาน (Foundation of Strategic Thinking) 

–       การคิดเชิงกลยุทธ์ – Foundation of Strategic Thinking

–       การแก้ปัญหา (Problem Solving)

–       การตัดสินใจ (Decision Making)

–       การคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking)

กลไกและรูปแบบของการคิดวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหา

หลักการตัดสินใจ

–        (Personality-Based VS Tool-Based Decision Making)

กลไกลการคิดเชิงวิเคราะห์  

1. กำหนดเป้าหมาย การกำหนดเป้าหมายจะต้องมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล กำหนดเป้าหมายสูงสุดที่ต้องการบรรลุให้ได้ อีกจุดหนึ่งจะต้องระบุถึงสถานภาพต่ำสุดที่พอยอมรับได้ซึ่งจะต้องพิจารณาและกำหนดขึ้นมาด้วย เนื่องจากมนุษย์กลัวว่าจะทำไม่ได้ เลยไม่ค่อยกล้าตัดสินใจ เนื่องจากกลัวจะเสี่ยงในการเกิดปัญหา เมื่อกำหนดสถานะต่ำสุด ทำให้มนุษย์กล้าตัดสินใจมากขึ้น จึงควรมีการกำหนดเป็นพิสัย
2. วิเคราะห์ การวิเคราะห์ต้องเข้าใจสถานการณ์ จะต้องทำการมองแบบ Out side-In คือ เอาปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ เปลี่ยนแปลงไม่ได้เป็นที่ตั้ง ใช้ความเป็นศาสตร์
3. วางแผน จะต้องวางแผนได้แยบยล จะต้องสร้างทางเลือกหลายๆ ทาง เพื่อเป็นแนวคิดในการตัดสินใจ
4. ถ่ายทอด และปฏิบัติ จะใช้ความเป็นศิลป์

 การใช้ SWOT Analysis  

1. จุดเด่น บุคลากรมีประสบการณ์ บุคลากรตั้งใจทำงาน บุคลากรมี Service Mind มีทัศนคติที่ดี  ในการทำงาน
2. พิจารณาปัจจัยภายนอก ปัจจัยภายในที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุเป้าของเรา
3. คิดหาประโยชน์จากปัจจัยภายนอกและภายในให้ได้มากที่สุด
4. กำหนดแนวทางในการสร้างประโยชน์ 

สมองแบ่งออกเป็น 3 ส่วน

1. Old Brain เป็นสมองที่ถูกวิวัฒนาการมาหลายล้านปี เป็นส่วนที่เกี่ยวกับ function ของร่างกาย การมองเห็นการได้ยิน การใช้ภาษา สมองส่วนนี้จะไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลง ถ้า Old brain ดี อะไรก็จะดี
2. New Brain เป็นส่วนของสมองที่เกี่ยวข้องกับลักษณะนิสัย การคิด ความเชื่อ ค่านิยม ไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลงมากเท่าไหร่
3. Newer Brain เกี่ยวข้องกับเรื่องของการ Process ข้อมูล และการเรียนรู้ ทำให้มนุษย์มีความแตกต่างกับสัตว์เลี้ยงลูกด้วยนม เพราะว่ามนุษย์มีวิวัฒนาการมากว่า Newer Brain

ตัวอย่างการใช้เครื่องมือที่ช่วยลดความลำบากในการตัดสินใจ  

1.     Must Criteria

–        จะต้องไม่ใช้คนเพิ่ม

–        จะต้องใช้เครื่องมือที่มีอยู่เท่านั้น

–        จะต้องเริ่มได้ภายใน 2 เดือน

2.     Want Criteria

–        ความสบายใจของบุคลากรในการปฏิบัติงาน

–        ระยะเวลาหวังผล

–        ความสะดวกในการควบคุมปัญหา และบริหารความเสี่ยง

Personality Type & Brain Mechanism (กลไกลสมอง)  

–      Dominance  สมองส่วนนี้ชอบให้ผู้อื่นปฏิบัติตาม

–      Submissiveness สามารถปรับตัวเองตามผู้อื่นได้

–      Warm ทำให้คนอื่นรู้สึกอบอุ่น สบายใจ

–      Extravert มีอะไรก็จะพูดให้คนอื่นรับรู้ เป็นคนเปิดเผย

–      Introvert เก็บไว้ไม่ค่อยพูด ไม่ชอบเปิดเผย

–      Ingenuousness เป็นคนตรงไปตรงมา เป็นคนที่ไม่คิดว่าตัวเองดีที่สุด เป็นคนติดดิน แนวโน้มที่จะยอมรับฟังสูง

–      Cold เย็นชา

–      Egotistic ยโส ถือตัว   

ผลที่ได้จากการอบรม  

1. ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจได้
2. ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้