การสร้างและพัฒนาทีมงานที่มีประสิทธิภาพ
สื่อสารอย่างไรให้งานสำเร็จ
August 16, 2011เทคนิคการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ
August 16, 2011เรื่อง การสร้างและพัฒนาทีมงานที่มีประสิทธิภาพ
วันที่อบรม วันพฤหัสบดีที่ 30 มิถุนายน 2554 (เวลา 13.30 – 16.30 น.)
วิทยากร อ. จุลชัย จุลเจือ กรรมการ High Performance Management
สรุปเนื้อหาการบรรยาย
พฤติกรรมการทำงานที่ไม่เหมาะสมดูได้จาก การลาป่วยเป็นนิจ ลากิจเป็นประจำ การทำงาน ชอบเลี่ยง ส่งเสียงชวนคุย ทำชุ่ยอยู่เสมอ พอเผลอมักหลับ ชอบกลับก่อนเวลา มาสายตลอดปี มีธุระตลอดวัน สุมกันนินทานาย
การทำงานเป็นทีม (Team Work) ความหมายของ team work คือ กลุ่มคนตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป ที่มารวมตัวกันเพื่อทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างให้สำเร็จร่วมกัน โดยมีการกำหนดวัตถุประสงค์ หรือเป้าหมายร่วมกัน โดยมีการกำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายร่วมกัน เพื่อให้เกิดความสำเร็จตามที่กำหนดไว้
ความเป็นอันหนึ่งอันเดียว (Unity)
- Understanding – สร้างความเข้าใจเรื่องคนและเรื่องงาน
- Nice – ความเอื้ออาทร ความรัก ช่วยเหลือเกื้อกูลกัน
- Interacting – มีการติดต่อ สัมพันธ์สื่อสารพูดคุยกัน
- Team sprit – ความสำเร็จของงานอยู่ที่การช่วยกันอย่างเป็นระบบ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน
- Yielding – ยอมรับละเลยในบางเรื่อง ทำเรื่องใหญ่ให้เป็นเรื่องเล็ก ทำเรื่องเล็กให้เป็นเรื่องใหญ่
Managing Your Boss
- ความคาดหวังว่าของหัวหน้า ก็คือ ลูกน้องจะทำงานได้ถูกต้อง ทำงานได้เร็ว ทำงานได้มาก ช่วยกลั่นกรองความคิดให้หัวหน้า ช่วยลดภาระงานที่ไม่จำเป็นงานซ้ำซ้อนของหน้าลง
- ผู้ใต้บังคับบัญชาควรทำตัวเข้าตามนาย คือ เคารพยกย่องนาย ขยันทำงาน ไม่พาลทะเลาะ เหมาะเจาะกาลเทศะ ละเรื่องเล็กน้อย ไม่พลอยนินทา งดต่อว่าถ้าไม่เห็นด้วย ช่วยให้ความคิดนายเป็นผล ไม่บ่นท้องานมาก/ยาก อย่ามากเรื่องเข้าหา พัฒนาบุคลิกภาพ
การทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
- อย่าเอารัดเอาเปรียบเพื่อนร่วมงาน
- อย่าดูดายเมื่อมีเหตุร้ายเกิดขึ้นกับเราและทีม
- อย่าเด่นคนเดียวให้เพื่อนเด่นด้วย
- อย่าเก็บปัญหาไว้ครุ่นคิด – ให้ทีมช่วย
- อย่าเก็บความไม่พอใจไปพูดลับหลัง ให้เคลียร์ต่อหน้า
- อย่าใช้อารมณ์ในการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ
- อย่าสงวนความรู้ในงานของตนแต่ผู้เดียว
แนวทางการสร้างความสามัคคีในองค์กร
- สัญลักษณ์ขององค์กรที่มีความหมายประทับใจ
- เพลงในเชิงสร้างสรรค์และสมานฉันท์
- การแข่งขันกีฬาภายใน ระหว่างหน่วยงาน
- กิจกรรมเสริมสร้างความสัมพันธ์ เช่น ทัศนศึกษา ท่องเที่ยว ทำบุญ
- การฝึกอบรม การทำงานเป็นทีม
- กิจกรรมพัฒนาปรับปรุงประสิทธิภาพโดยการทำงานเป็นทีม เช่น 5 ส., QCC, OD
- การทำงานควรทำให้นายได้หน้า อย่าข้ามหน้านาย
ประโยชน์ที่ได้จากการอบรม
- เพื่อให้การทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ
- ปรับปรุงและพัฒนาการทำงานของตนให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
