การคิดเชิงวิเคราะห์ (ข้อมูล) เพื่อประโยชน์ในการทำงาน

นางสาวเบญสริ์ยา ปานปุญญเดช
ตำแหน่ง นักวิชาการศึกษา

เนื้อหาโดยสรุป

การคิดวิเคราะห์ เพื่อการแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Analytical Thinking for Problem Solving & Decision Making) วิทยากรบรรยายให้ทราบถึงพลังแห่งการคิด (The Power of Thinking) ว่า วิธีการคิดของคุณสามารถเปลี่ยนชีวิตคุณได้ในการดำรงชีวิตหรือการดำเนินชีวิตของคนเราได้ ชีวิตคุณจะเป็นเช่นไรอยู่ที่ พฤติกรรมของคุณเป็นตัวกำหนด การคิดในเชิงบวกโดยมีทัศนคติที่ดี หรือมีมุมมองที่เป็นบวกและสร้างสรรค์ มองโลกในแง่ดีต่อสิ่งต่าง ๆ ต่อเหตุการณ์ หรือเงือนไขต่าง ๆ ที่เข้ามาไปในทางที่ดี ผลที่ได้ออกมากจะเป็นไปในทางบวกและสร้างสรรค์ นั้นก็คือ

พฤติกรรมหรือการแสดงออกของแต่ละบุคคล มี 90% คือสิ่งที่สามารถควบคุมได้ ได้แก่พฤติกรรมและการแสดงออก กิริยาต่าง ๆ แต่อีก 10% คือสิ่งที่ไม่สามารถควบคุมได้ พลังแห่งความสำเร็จเป็นรากฐานของการคิดในทุกรูปแบบ อย่าปล่อยให้ 10% ที่เราไม่สามารถควบคุมได้มาเป็นตัวกำหนดชีวิตของเรา

ตัวอย่าง พ่อ แม่ ลูก นั่งทานอาหารเช้าที่บ้านก่อนออกไปทำงาน ลูกทำแก้กาแฟตกใส่พ่อจนตัวเปรียก
สิ่งที่ไม่สามารถควบคุมได้ 10% คือลูกทำแก้กาแฟตก  90% คือการแสดงออกหรือพฤติกรรมของพ่อ

พฤติกรรมที่ 1 พ่อ ดุดำหนิลูกและภรรยา  ผลที่ได้คือ พ่อและภรรยาโต้เถียงกัน ลูกร้องไห้ ไปโรงเรียนสาย พ่อไปทำงานสาย

พฤติกรรมที่ 2 พ่อ หันไปหาลูกและสอนให้ลูกระมัดระวังมากกว่านี้ จากนั้นพ่อขึ้นไปเปลี่ยนชุดใหม่ ไปส่งลูกที่โรงเรียน และไปทำงาน  ผลที่ได้คือ ลูกเชื่อฟัง ลูกไปโรงเรียนทัน พ่อไปทำงานตรงเวลา

สรุปได้ว่า จากเหตุการณ์เดียวกัน การแสดงออกต่างกันผลที่ได้ต่างกัน ดังนั้นอย่าให้ 10% ที่ไม่สามารถควบคุมได้มาเป็นตัวกำหนดอนาคตและชีวิตของคุณ

Analytical Thinking คือ การจำแนก แจกแจง องค์ประกอบต่าง ๆ ของสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เรื่องใดเรื่องหนึ่ง จากนั้นจึงหาความสัมพันธ์เชิงเหตุและผลขององค์ประกอบเหล่านั้น เมื่อได้ความสัมพันธ์แล้วจึงดำเนินการค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของสิ่งที่เกิดขึ้น  เช่น เหตุคือ: วันนี้มีเมฆฝนบนท้องฟ้ามาก ผลคือ : ฝนตก / อากาศดี /ลมแรง

หลักพื้นฐานของการคิดเชิงวิเคราะห์

1. อย่างตัดสินเรื่องใดเรื่องหนึ่งจนกว่าจะได้พิจารณากลั่นกรองเรื่องนั้นให้ถี่ถ้วนเสียก่อน
2. จับประเด็น แยกแยะ แจกแจง ตีความให้กระจ่างเสียก่อน
3. ฝึกการตั้งคำถามเชิงเงื่อนไช
4. หาความสัมพันธ์เชิงเหตุและผล
5. ฝึกการตั้งคำถามวิเคราะห์ 5w 2H
6. ฝึกการตั้งคำถาม เชิงปริมาณ จำนวน
7. ฝึกการตั้งคำถามเชิงคุณภาพ
8. ฝึกการตั้งคำถามเชิงความถี่
9. ฝึกการตั้งคำถามเชิงจัดลำดับความสำคัญ ก่อนหลัง
10. ฝึกการตั้งคำถามเชิงเปรียบเทียบ
11. ตรวจสอบ กลั่นกรองให้แน่ชัดว่า อะไรคือปัญหา และจะหาทางดำเนินการอย่างไร

จากหลักการพื้นฐานข้างต้นโดยประยุกต์ใช้กับเครื่องมือการวิเคราะห์ Why Why Analysis เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาเป็นแนวทางในการดำเนินงานหรือแก้ไขปัญหาให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและสูงขึ้นจากเดิมอย่างน้อย 20%

ประโยชน์ที่ได้รับ

ทราบถึงรายละเอียดและวิธีการวิเคราะห์เพื่อการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่สามารถ นำมาต่อยอดในการประยุกต์ใช้กับการดำเนินงานต่อไป