สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มทร.ธัญบุรี
May 7, 2021
Incident Response Team สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มทร.ธัญบุรี 2564 คู่มือแนวทางการ Work from Home และ Learn from Home (ฉบับปรับปรุง) เป็นแนวทางการใช้งานเครื่องมือบริการให้กับบุคลากรของมหาวิทยาลัยทุกคนสามารถปฏิบัติงานหรือจัดการเรียนการสอนที่บ้านได้ ตามขั้นตอนการใช้งานหรือขั้นตอนการติดตั้งเครื่องมือบริการต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว โดยเครื่องมือที่ให้บริการสำหรับเป็นแนวทางการ Work from Home และ Learn from […]
August 10, 2020
สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มทร.ธัญบุรี 2563 คู่มือเทคนิคการให้บริการที่เป็นเลิศ จัดทำขึ้นเพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติงานร่วมกันของบุคลากรภายในหน่วยงาน เป็นการนำองค์ความรู้ที่มีอยู่ในตัวบุคคลมาร่วมแชร์ประสบการณ์การทำงานทางด้านงานบริการ ในรูปแบบชุมชนนักปฏิบัติการความรู้ของกลุ่มคนที่ปฏิบัติงานประเภทเดียวกัน มาพบปะพูดคุยเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้เกี่ยวกับการให้บริการ การแก้ไขปัญหา รวมถึงข้อเสนอแนะจากการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ระหว่างกัน การถ่ายทอดองค์ความรู้ของบุคลากรภายในหน่วยงาน หากมีการจัดการความรู้ที่ดีและเหมาะสม จะส่งผลให้เกิดประโยชน์ต่อหน่วยงานในการนำองค์ความรู้ที่ได้มาเป็นแนวทางการบูรณาการให้บริการที่มีคุณภาพเพื่อให้สามารถนำไปปรับใช้กับงานบริการได้จริง และสามารถก้าวไปสู่บริการแห่งความเป็นเลิศได้ โดยภายในเล่มมีเนื้อหา ดังนี้ ปัจจัยสู่ความสำเร็จของการดำเนินงานบริการ ประกอบด้วยทักษะ 1. ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ 2. ทักษะการแก้ปัญหาและตัดสินใจ 3. ทักษะการทำงานเป็นทีม 4. ทักษะการให้บริการ […]